お届け予定日が知りたい

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次回お届け日予定日がご確認いただけます。

前回お届け日について

前回お届け日のおくすりがまだお手元に届いていない場合は、現在配送中の可能性がございます。

はじめてご注文されたお客様は、まだ「前回お届け日」の記載はありません。

申込履歴がない

「定期/頒布会の申込履歴はありません。」と表示が出ている場合、ご注文ができていないか、多重会員登録の可能性が考えられます。
当クリニックにてお調べいたしますのでLINEに「マイページに申し込み履歴がない」とメッセージを送ってください。

お荷物の追跡がしたい

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「注文日時」の欄にトラックのアイコンが表示されている場合、おくすりはすでに発送されております。
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「配送伝票番号」でお荷物の配送状況を確認することができます。
日本郵便の郵便追跡サービスで、「配送伝票番号」を入力してください。

見つからない

「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示された場合、日本郵便の追跡サービスに情報を引き渡し中の段階でございます。ご不便おかけしますが、もうしばらく経ってから追跡サービスをご利用ください。

届いていない

郵便追跡サービスで「お届け先にお届け済み」と表示が出ているのに、お荷物が届いていない場合は、お問い合わせ先郵便局にお問い合わせください。
ゆうパケットは、お届け先の郵便受け(ご自宅などのポスト)に商品をお届けするサービスです。配達員による手渡しの配達ではございません。お届け先の郵便受けもご確認ください。