お届け予定日が知りたい

マイページの「定期申込履歴」をタップしてください。

次回お届け日予定日がご確認いただけます。

「定期/頒布会の申込履歴はありません。」と表示が出ている場合、ご注文ができておりません。
LINEよりおくすりのご購入手続きをお願いします。

おくすりがお手元に届いたことがあるのに、「定期/頒布会の申込履歴はありません。」と表示が出ている場合は、多重会員登録の可能性が考えられます。
多重会員登録とは、異なるメールアドレスを使って複数の会員登録や、おくすりを購入していることです。
当院にてお調べしますので、専用フォームより調査依頼を申請してください。

多重登録調査申請

前回お届け日について

前回お届け日のおくすりがまだお手元に届いていない場合は、現在配送中の可能性がございます。

はじめてご注文されたお客様は、まだ「前回お届け日」の記載はありません。

お荷物の追跡がしたい

マイページの「購入履歴」をタップしてください。

「注文日時」の欄にトラックのアイコンが表示されている場合、おくすりはすでに発送されております。
詳細ボタンをタップしてください。

「配送伝票番号」でお荷物の配送状況を確認することができます。
日本郵便の郵便追跡サービスで、「配送伝票番号」を入力してください。

郵便追跡サービス

見つからない

「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示された場合、日本郵便の追跡サービスに情報を引き渡し中の段階でございます。ご不便おかけしますが、もうしばらく経ってから追跡サービスをご利用ください。

届いていない

郵便追跡サービスで「お届け先にお届け済み」と表示が出ているのに、お荷物が届いていない場合は、お問い合わせ先郵便局にお問い合わせください。
ゆうパケットは、商品をお届け先(ご自宅など)の郵便受け(ポスト)にお届けするサービスです。配達員による手渡しの配達ではございません。お届け先(ご自宅など)の郵便受け(ポスト)もご確認ください。

お届け予定日を変更したい

・次回のお届け日を変更したい
・お届けのサイクル(間隔)を変更したい
・すぐにおくすりを送ってほしい
などの場合は、専用フォームより申請してください。

お届け日・サイクル変更申請